Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Pequerrucha Laços e Mimos

• Na Pequerrucha Laços e Mimos, nosso objetivo principal é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que esteja completamente satisfeito com nossos produtos artesanais. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para tornar esse processo o mais simples e transparente possível. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitação:

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Pequerrucha Laços e Mimos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Condições para Trocas e Devoluções:
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Mantenha as etiquetas originais e embalagens intactas.
• Itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos.
• Passos para Trocas e Devoluções:
• Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo número de telefone disponível em nossa página de contato para iniciar o processo.
• Forneça seu número de pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Troca por Produto com Defeito:

• Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do item defeituoso e providenciaremos a troca sem custos adicionais.

Reembolso:

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo de até 10 (dez) dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de Envio:

• Os custos de envio de retorno em casos de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito no produto.

Acompanhamento:

Mantenha-se informado sobre o status da sua troca ou devolução. Nossa equipe estará disponível para fornecer atualizações e assistência durante todo o processo.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com os produtos da Pequerrucha Laços e Mimos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva e encantadora.